Avis Clients Tennispro.fr

Un choix d article top mais une gestion des clients absurde... les autres sites concurrents sont bien plus respectueux et fidèles à leurs engagements.

Bonjour, j'ai consulté les avis clients après une expérience très décevante en avril, et je me rends compte que l'entité "service client" de Tennispro a quelque peu usurpé son nom au regard des avis laissés... Pour ma part, j'ai acheté via leur site un sweat FILA de bonne facture en octobre 2020 et, ce dernier composé de 2 tissus dont un en maille, s'est très vite déchiré à plusieurs endroits sur une manche. Leur verdict est "une usure normale" au bout de 6 mois, alors qu'il s'agit manifestement d'un défaut au niveau du tissu. Je suis un fidèle de la marque et je possède encore un polo Borg de "l'époque", je sais également que FILA est une marque sérieuse et qu'elle propose des produits techniques et durables. Non, tout simplement Tennispro ne souhaite pas s'embêter à gérer ce SAV... Et ils préfèrent perdre un client de plus de 10 ans. Rien n'a été proposé de leur part, ils m'obligent donc à changer de fournisseur. Bye bye TP...

Je vois que je suis pas le seul à avoir un colis à 140€ jamais reçu avec une signature et un nom qui ne correspond pas au mien. Tennis pro à bien encaissé l’argent mais ne s’occupe pas du tout de la suite de la commande. Pour l’instant pas eu de raquette et pas de remboursement. C’est pas leur problème.
C’est scandaleux, évitez ce site .

Prise en charge SAV lamentable .
Raquette neuve avec des vibrations au niveau du manche , prise en charge de la raquette par tennispro qui me dit que tout est normal .
Sombre blague car après 12 mois d’utilisation la raquette est inutilisable.
Bravo les experts du tennis à l’image du mec que j’ai eu en ligne qui vends des raquettes sans connaître quoi que ce soit des caractéristiques des cadres .
NUL NUL

Passez votre chemin...

Malgré la période du Covid-19, j’ai reçu mon article sous 48h.
Excellent service client, je ne peux que recommander ce site !

Service client catastrophique!!!
Malgré bon nombre d'email envoyés depuis le mois de juin 2020 pour un produit défectueux, aucunes réponses, aucun suivi.....

Attention si vous commandez des produits de "valeur", les colis sont envoyés sans demande de signature. 125€ encaissés par tennispro, colis marqué livré en boite aux lettres par la poste mais jamais arrivé en étant sur place le jour de livraison. Pas de solution satisfaisante apportée par tennispro.

Un service excellent.
J'ai appelé pour rectifier ma commande en ligne et la personne a su me guider afin de faire les bon choix.
Réception du colis 2 jours après la commande en ligne.
Le colis était extrêmement bien conditionné.
J'ai lu des commentaires qui ne reflètent absolument pas la réalité c'est bien dommage

prix du retour exorbitant depuis la Belgique
Problème de garantie lié à une paire de chaussures NIKE et aucun suivi proactif, réclamation ouverte le 14 juillet, nous sommes le 11 aout et je suis toujours sans nouvelle ....
Plus jamais un achat sur ce site !!!

Bravo, site très sérieux et très rapide!exelent prix! comande bien reçu pour service international